General Terms and Conditions

1. Disposiciones Generales

Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de servicios de consultoría informática e inteligencia artificial ofrecidos por ZC TECH PARTNERS S.L. a través de su sitio web o mediante contacto directo.

La contratación de nuestros servicios implica la aceptación expresa de estas Condiciones Generales por parte del cliente.

2. Objeto de los Servicios

ZC TECH PARTNERS ofrece servicios profesionales de:

• Consultoría estratégica en Inteligencia Artificial
• Desarrollo de soluciones de IA personalizadas
• Automatización inteligente de procesos
• Integración y optimización de sistemas con IA
• Formación y capacitación en tecnologías de IA
• Asesoría en obtención de subvenciones europeas para proyectos tecnológicos
• Asesoría en cumplimiento del Reglamento de Inteligencia Artificial (AI Act)

3. Proceso de Contratación

El proceso de contratación de servicios se desarrolla en las siguientes fases:

1. Solicitud inicial del cliente a través del formulario web o contacto directo
2. Análisis preliminar de necesidades y primera consultoría (sin coste)
3. Elaboración de propuesta técnica y económica personalizada
4. Aceptación de la propuesta por parte del cliente
5. Firma del contrato de servicios específico
6. Inicio de la prestación del servicio

4. Precios y Forma de Pago

Los precios de nuestros servicios se establecen de forma personalizada en función del alcance, complejidad y duración de cada proyecto. Todos los precios se indican en euros (€) y no incluyen IVA, que se aplicará según la normativa vigente.

Las condiciones de pago se especificarán en cada propuesta comercial, pudiendo establecerse:

• Pago único al finalizar el proyecto
• Pagos fraccionados por hitos del proyecto
• Cuotas mensuales para servicios recurrentes

5. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa sobre sus necesidades
• Facilitar el acceso a sistemas, datos y personal necesario para la prestación del servicio
• Realizar los pagos en los plazos acordados
• Designar un interlocutor responsable del proyecto
• Revisar y aprobar los entregables en los plazos establecidos

6. Plazos de Ejecución

Los plazos de ejecución se establecerán en cada propuesta comercial y contrato específico. ZC TECH PARTNERS se compromete a cumplir con los plazos acordados, siempre que el cliente cumpla con sus obligaciones y no se produzcan circunstancias extraordinarias ajenas a nuestro control.

7. Propiedad Intelectual

Los desarrollos, soluciones y entregables creados específicamente para el cliente serán propiedad del mismo una vez abonados en su totalidad. No obstante, ZC TECH PARTNERS se reserva la propiedad de:

• Frameworks y herramientas propias (AuraSense, GenAI Ops, etc.)
• Metodologías y conocimientos previos
• Componentes reutilizables de carácter general

8. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información intercambiada durante la prestación del servicio. Este compromiso se mantendrá vigente incluso después de finalizada la relación contractual.

9. Modificaciones y Ampliaciones

Cualquier modificación del alcance del proyecto inicialmente acordado deberá ser aprobada por ambas partes y podrá implicar ajustes en el precio y plazos de entrega.

10. Resolución del Contrato

Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato en caso de incumplimiento grave de la otra parte, previa notificación por escrito y concesión de un plazo razonable para subsanar el incumplimiento.

11. Limitación de Responsabilidad

ZC TECH PARTNERS no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdidas de negocio derivadas de la prestación de servicios, salvo en casos de dolo o negligencia grave.

12. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad y en cumplimiento del RGPD y la LOPDGDD.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.